贵州群升豪生大酒店

2016-08-12

项目背景

  贵州群升豪生大酒店是贵安唯一国际五星级酒店,与贵州自然风情为特色东盟文化相融合,体现贵州旅游休闲、国际国内高端商务会议交流的特点,为旅游度假、商旅人士和避暑提供宾至如归的优质服务。酒店拥有374间各式豪华客房,中西餐厅,一个国际会议中心附带3600平无柱大宴会和多功能会议厅,这里将成为东盟教育论坛周永久会址!


需求分析

  酒店业已经逐年成为一个竞争激烈的市场,很多酒店发现难以维持收支平衡。无论属于哪种类型或者细分市场,大多数酒店经营者在维持入住率和运营利润上会设定以下目标:

  建立忠诚度维护现有客户,并赢得他们的经常性互访是任何酒店的核心目标酒店一般通过忠诚度计划,VIP待遇和提升服务水平来实现这一目标。希望客人返回时,能够再次入住该酒店,或者去其他城市能够入住其连锁酒店。

  吸引更多客户保持现有客人只是其中的一部分,对于真正的销售增长,需要吸引更多新客人。从行业内其他优秀酒店吸取经验是一种办法,但是差异化、最好的客户服务、个性化、品牌和广告才是重中之重。

  提升酒店运营在不影响服务质量的前提下降低运营成本,是酒店行业甚至是其他所有企业管理者的共同目标。IT开销、管理工具、成本控制和其他功能是酒店运营效率的主要制约因素。在努力提高酒店运营方面的同时不能在顾客服务上做牺牲。

  创造收入传统的酒店行业在各个方面开始改变,客人要求更多的服务(先进的信息服务、互联网相关服务、影音娱乐服务),而这些服务很容易成为酒店一直在寻找的新的收入来源。


解决方案

分级策略管理,差异化QoS控制

      BoryNet云AP支持丰富的服务质量保证(QoS),支持WLAN/AP/STA多种模式的带宽限制、支持对不同业务数据定义优先级的WMM等。无论是酒店工作人员还是顾客,对网络的需求各有差异。为满足不同人员之间的差异化需求,有可供选择的老板、员工、金卡、银卡等多种分级方案,不同方案配备不同的优先级、带宽控制、访问权限等一系列QoS服务。在合理分配WiFi资源的同时,满足不同客户的网络诉求。

Portal广告支持酒店商业宣传

  提供Portal业务,可以定制个性化的Portal界面利用Portal业务开展广告服务首次弹出页面作为酒店黄金广告位, 可自定义网站、图片进行商业宣传。博睿互联的Portal认证系统,具有云AC远程配置和超级AP本地存储双重备份功能,性能更加稳定。不仅内置丰富的跳转模板,而且开放API可供酒店出售该广告位进行二次销售

自动发现,即插即用节约成本

      BoryNet云AP通过CAPWAP加密隧道与云AC进行通信,具备自动发现,主动注册,自动配置下发,自动版本升级的功能,同时通过独特的微式会话,按照博客和微信形式记录云AC和云AP的每次会话; 通过互联网连接到本地接入点来管控客户端及WLAN服务。无需购买硬件AC,节约了配套的机房、电源,也不用培训专业工程师来管理, 为酒店节约了运营成本。另外云AC支持无限扩容,增开连锁酒店,可以使用同一套系统,为酒店节约了扩容成本。

丰富的无线业务管理

  酒店的无线覆盖已不单单满足于访问网络,无法增值的无线业务对酒店来说不能实现较高的投入产出比。BR-CAC着眼于打造高品质的增值服务,相继推出客流分析、手机打卡和资产管家等一系列增值业务。

  客流分析,记录上线客流量、新客流量、回头客流量,计算新老顾客占比、停留时间长短以及到访频率,为酒店提供商业性的支持。

  手机打卡,配合酒店考勤制度,员工无需排队,只需在一定WiFi覆盖范围内便可同时打卡,节约时间。

  资产管家,支持AP故障、AP丢失和终端盗窃服务,方便查看酒店AP以及终端的状态和离线警告。支持员工离岗服务,及时查看员工离岗信息。


客户价值

      BoryNet贵州群升豪生大酒店提供一个更快、更可靠、更有弹性,且具有成本效益的酒店Wi-Fi网络解决方案,建设一个极致用户体验、安全可靠、易管易控、低成本运营的酒店Wi-Fi网络以提高酒店的服务水平,提升酒店的竞争力来面对越来越激烈的行业竞争。