伴随着经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,旅游业的迅猛发展,酒店行业也因此迎来了发展高峰期。但随之而来的竞争也变得日益激烈,酒店的竞争重点由“硬”过渡到“软”,即在保证酒店硬件设备服务的同时也要为客户提供极致的WiFi体验和便捷的信息化服务。如今,WiFi市场已越来越普及,为酒店提供无线网络服务已经成为一种趋势,利用无线网络不仅可以改善客户体验、提供信息化服务,也能够为酒店带来丰富的无线增值服务。
为了更好地提升酒店的服务质量、满足客户的网络需求,越来越多的酒店开始专注于无线网络建设,同时也希望借助无线网络渠道来宣传酒店的相关服务,提升酒店的品牌,创造盈收。酒店WiFi覆盖需要满足用户体验好、使用安全、无线营销以及易于维护等方面的需求。而一般酒店在建设无线网络的过程中,经常遇到如下问题:
1)信号强度不够,AP部署区域的无线信号经穿墙后,客房无线信号覆盖不均匀。
2)用户密集区域如餐厅,常常出现掉线以及无法连接的情况。
3)在走廊、大厅等移动过程中无法稳定连接AP,或无法进行AP切换。
4)无法为不同的客户提供分级权限管理,无法对非法用户进行控制,用户接入安全性不够。
5)只能单纯满足上网,无法提供其他增值服务,酒店WiFi投入没有实现更大价值
BoryNet云WiFi解决方案采用新一代运营级WiFi的革命性技术,在酒店行业无线网络建设中拥有专业的技能和丰富的经验。相比于酒店采用的传统“硬AC+AP”的解决方案,Borynet云WiFi解决方案对传统的硬件AC功能进行全方位的软化和云化,采用公有云或私有云技术对远端云AP进行管理。同时,利用互联网思维,结合大数据分析,为酒店提供PaaS(Platform-as-a-Service)服务。
对于酒店大堂、餐厅、客房等用户接入比较密集的场所,经常出现连接不上或者掉线的问题,导致顾客体验极差,影响酒店的品牌。BoryNet云WiFi解决方案采用特有的BeamCloud云化天线技术、云AP双频段部署、云AP间负载均衡,加上独有的射频调优算法,精确覆盖酒店盲点,满足高密度接入需求,保障顾客享受极致的WiFi体验。
酒店环境多样,客流比较频繁,需要从多方面保障顾客的信息安全。为保证接入安全,博睿互联推出八大认证方式:Mac认证、Portal认证、社交认证、802.1X认证、短信认证、微信认证、SIM认证以及AAA认证,保证合法接入。为确保顾客信息隔离,云WiFi方案采用VLAN隔离技术、AP二层隔离技术、黑白名单技术,让客户安心使用。同时,还支持本地逃生技术,即使在BR-CAC(云AC)宕机的情况下,在线顾客不断线,数据信息依旧完好无损。
无论是酒店工作人员还是顾客,对网络的需求各有差异。为满足不同人员之间的差异化需求,有可供选择的老板、员工、金卡、银卡等多种分级方案,不同方案配备不同的优先级、带宽控制、访问权限等一系列QoS服务。在合理分配WiFi资源的同时,满足不同客户的网络诉求。
酒店可以结合微信认证、Portal认证,当顾客接入时,可以在认证管理页面自定义广告内容,比如推送酒店的微信公众号,增加酒店微信粉丝量,有利于酒店的二次营销。此外,还可根据酒店的不同环境推送不同的广告内容,当顾客初次进入前台时,推送指引信息;当顾客进入餐厅时,可以推送酒店的特色美食。同时,根据不同的客房,如VIP客房、普通客房,推送相应的广告信息。
对酒店管理者来说,酒店的客流信息至关重要。博睿互联推出客流统计功能,在线统计酒店入住人次、酒店入住人数、平均顾客驻留时长、高峰入住酒店的时间段等多方面信息。同时,基于以往的历史数据信息,结合大数据分析,可以预测未来时间内酒店入住的客流人次,方便酒店管理者做出充足准备,未雨绸缪。